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La importancia del marketing de servicios nos ha llevado a crear un progresivo crecimiento en la economía y esto se debe a que hoy por hoy ya no solamente son productos tangibles lo que se vende o intercambian como antiguamente  e a finales del sigo XVIII y principios del sigo XIX era lo que los economistas consideraban como la forma de crear riqueza y le daban un valor muy fuerte a los objetos que se ofrecían, ya que esto implicaba el poder establecer o intercambiar derechos de propiedad. En si se puede definir un servicio como una actividad que se ofrece por una o mas personas a un mercado en específico y el cual tiene como objetivo el satisfacer las necesidades en el proceso de ofrecimiento de dicho servicio a su cliente potencial.

• Profesor: Dyana María Fernández Vega