El alumno sumará sus conocimientos para aplicar la evaluación en diferentes proyectos relacionados con las empresas lucrativas y no lucrativas, analizando su desarrollo y aplicación
Profesor: Carlos Iván Rosales Brito
En este curso se establecerá el diseño de una micro empresa, contemplando el inicio del negocio, así como las clases de las mismos, así como la orientación de la satisfacción del cliente para finalmente conceptualizar lo que es una PYME.
Profesor: Alvaro Guerra
El alumno comprenderá la interdependencia del hombre y su contexto natural y social reflexionando sobre los grandes problemas ambientales y los mecanismos de atención para generar y proponer alternativas de solución . Tendrá los conocimientos básicos sobre las diferentes teorías y orientaciones, desde sus inicios, sobre la relación bilateral entre los problemas medioambientales y la sociedad en la que vivimos.
Profesor: Elizabeth Armenta Jarillo
En el servicio de atención al cliente podemos encontrar lo que es la fidelización de los clientes, la cual consiste en hacer que el cliente se vuelva habitual, para lograr esto se aplican una serie de estrategias y técnicas de marketing.
Para que los clientes se vuelvan habituales debemos ofrecer un buen producto y tener una buena calidad de servicio, para esto hay que aplicar unos componentes: 1.-Confiabilidad
2.-Accesibilidad
3.-Seguridad
4.-Empatía.
Si se logran estos componentes, es muy seguro que el cliente se vuelva habitual y la empresa obtenga beneficios.
Profesor: Dyana María Fernández Vega
